سياسة الخصوصية

نحن في منصّة «منتج بلس» (muntajplus.com) نُدرك أن خصوصيتك تمثّل قيمةً أساسية، ونلتزم بحمايتها والتعامل مع معلوماتك بشفافيةٍ ومسؤولية. وقد أُعدّت سياسة الخصوصية هذه لتشرح لك بوضوح: ما المعلومات التي نجمعها عنك ولماذا، وكيف نستخدمها ونخزّنها ونحميها، ومع من قد نشاركها، وما الحقوق المتاحة لك للتحكّم في بياناتك.

وتنطبق هذه السياسة على جميع زوّار المنصّة ومستخدميها المسجّلين، سواءٌ كانوا شركاتٍ تعرض منتجاتها أو تجّاراً أو مستهلكين يتصفّحونها. وباستخدامك للمنصّة أو التسجيل فيها، فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة وفهمتها ووافقت على الممارسات الموضّحة فيها. وإذا كنت لا توافق على أيٍّ من بنودها، فنرجو الامتناع عن استخدام المنصّة.

«منتج بلس» منصّةٌ رقمية استعراضية تعريفية تجمع المصانع والشركات السورية بالتجّار والمستهلكين، بهدف التعريف بالشركات ومنتجاتها وتسهيل اكتشافها والوصول إليها. ومن المهم أن تفهم طبيعة عمل المنصّة لأنها تحدّد بشكلٍ مباشر نوع البيانات التي نجمعها والتي لا نجمعها:

•        المنصّة منصّةٌ رقمية للعرض والتعريف والاكتشاف فقط، ولا تتم عبرها أي عملية بيعٍ أو شراءٍ أو دفعٍ للمنتجات؛ ولذلك لا نجمع ولا نخزّن بيانات بطاقاتٍ بنكية أو تفاصيل دفعٍ خاصة بشراء المنتجات.

•        أي تواصلٍ أو تفاوضٍ أو معاملةٍ بين الأطراف يجري مباشرةً بينهم وخارج المنصّة؛ وبالتالي فإن أي بياناتٍ تتبادلها خارج المنصّة لا تخضع لهذه السياسة.

•        جميع المعلومات المعروضة عن الشركات ومنتجاتها يقدّمها أصحابها، والمنصّة غير مسؤولة عن دقّتها (انظر البند 4.9).

1.1  تعريفات

لأغراض هذه الوثيقة، يُقصد بالمصطلحات الآتية ما يلي:

•        المنصّة: منصّة «منتج بلس» الرقمية وموقعها الإلكتروني وتطبيقاتها وجميع خدماتها وأقسامها.

•        الجهة المسؤولة: شركة VID & more، المالكة والمشغّلة لمنصّة «منتج بلس».

•        الشركة / المُعلِن: المصنع أو الشركة التي تُدرِج بياناتها ومنتجاتها على المنصّة عبر اشتراك.

•        المستخدم: أي شخصٍ يدخل المنصّة أو يتصفّحها أو يسجّل فيها، سواءٌ كان تاجراً أو مستهلكاً أو زائراً.

•        الحساب: الملف الذي يُنشئه المستخدم للوصول إلى ميزات المنصّة.

•        المحتوى: كل ما يُعرض على المنصّة من نصوصٍ وصورٍ وبياناتٍ ومنتجاتٍ وأسعارٍ ومعلومات تواصلٍ وتقييمات.

•        الاشتراك: الباقة المدفوعة التي تتيح للشركة عرض بياناتها ومنتجاتها وإبرازها على المنصّة.

تملك شركة VID & more منصّة «منتج بلس» وتتولّى تشغيلها وإدارتها والإشراف عليها، وهي الجهة المسؤولة عن المنصّة ومحتواها الأصلي وعلامتها التجارية، وعن معالجة المعلومات الموضّحة في هذه الوثيقة وحمايتها. ويمكنك التواصل مع الجهة المسؤولة عبر القنوات الآتية:

•        الموقع الإلكتروني: muntajplus.com

•        المقر: الجمهورية العربية السورية – ريف دمشق.

صُمّمت المنصّة لخدمة منظومة الصناعة السورية وتسهيل الوصول إلى منتجاتها، وتتعامل مع ثلاث فئاتٍ رئيسية تختلف طبيعة استخدامها للمنصّة والبيانات المرتبطة بها:

•        المصانع والشركات (المُعلِنون / المشترِكون): الجهات الصناعية التي تُدرِج بياناتها ومنتجاتها على المنصّة عبر اشتراك، بهدف التعريف بنفسها وإبراز منتجاتها أمام التجّار والمستهلكين.

•        تجّار الجملة: المستخدمون الذين يتصفّحون المنصّة لاكتشاف الموردين والمنتجات السورية والتواصل مع الشركات مباشرةً بغرض التعامل التجاري.

•        المستهلكون والزوّار: الأفراد الذين يستخدمون المنصّة للاطّلاع على المنتجات السورية والتعرّف على الشركات والمصانع المنتجة لها.

وتمتدّ تغطية المنصّة لتشمل السوق السورية والأسواق العربية والأوروبية والخليجية، بما يخدم وصول المنتج السوري إلى جمهورٍ أوسع.

نجمع فقط المعلومات اللازمة لتشغيل المنصّة وتقديم خدماتها وتحسينها، ونحميها بإجراءاتٍ معقولة. وفيما يلي تفصيلٌ لما نجمعه وكيف نستخدمه ونشاركه ونحميه.

4.1  المعلومات التي نجمعها

•        معلومات إنشاء الحساب: عند التسجيل بالبريد الإلكتروني نجمع بريدك وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة). وعند التسجيل عبر Google نستلم اسمك وبريدك وصورة ملفك الشخصي وفق الأذونات التي تمنحها. وقد تختار تزويدنا باسمك ورقم هاتفك لأغراض التواصل والدعم.

•        معلومات الشركات المشترِكة: اسم الشركة ونبذتها وموقعها الجغرافي وتصنيف نشاطها وشعارها وصورها، وبيانات منتجاتها (الصور والأسعار والحدّ الأدنى للطلب والمواصفات)، ومعلومات التواصل المعروضة للجمهور، وبيانات الاشتراك.

•        معلومات استخدام المنصّة: سجل التصفّح وعمليات البحث، والشركات والمنتجات التي تطّلع عليها، والتقييمات التي تضيفها، واشتراكك في النشرة البريدية.

•        معلومات تُجمع تلقائياً: معلومات الجهاز والمتصفّح ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبياناتٌ تقريبية عن الموقع، وسجلّات التفاعل وأوقات الزيارة، وملفات تعريف الارتباط.

4.2  كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراضٍ محدّدة ومشروعة، أبرزها: تشغيل الخدمة وإنشاء الحسابات والتحقّق من الهوية وعرض القوائم؛ وإدارة الاشتراكات وتفعيل الباقات؛ وتحليل أنماط الاستخدام لتحسين أداء المنصّة وتجربة البحث؛ والتواصل وإرسال الإشعارات والنشرة البريدية والرد على الاستفسارات؛ وحماية المنصّة من الاحتيال وإساءة الاستخدام والامتثال للالتزامات القانونية. ولا نستخدم بياناتك لإتمام معاملاتٍ مالية، إذ لا تتم عبر المنصّة عمليات دفع.

4.3  ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل

تستخدم المنصّة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنياتٍ مشابهة وأدواتٍ تحليلية (مثل Google Analytics و Google Tag Manager) لفهم كيفية استخدام الزوّار للمنصّة وتحسين أدائها، وتشمل ملفاتٍ ضرورية لعمل المنصّة، وملفات أداءٍ وتحليل، وملفات تفضيلاتٍ لتذكّر إعداداتك. ويمكنك التحكّم في هذه الملفات أو حذفها أو تعطيلها عبر إعدادات متصفّحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثّر في أداء المنصّة.

4.4  مشاركة المعلومات

لا نشارك معلوماتك الشخصية إلا في حالاتٍ محدودة وبالقدر اللازم فقط: مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل المنصّة (كالاستضافة والتحليلات وإرسال البريد) ودون السماح لهم باستخدامها لغير ذلك؛ ومع خدمة Google عند اختيارك تسجيل الدخول عبرها؛ ومع الجهات القانونية المختصّة عند طلبها رسمياً أو عند الضرورة للامتثال للقوانين أو حماية الحقوق والسلامة.

ونؤكّد بوضوح: «منتج بلس» لا تبيع معلوماتك الشخصية لأي طرفٍ خارجي، ولا تؤجّرها أو تتاجر بها لأغراضٍ تسويقية.

4.5  حماية المعلومات

نتّخذ إجراءاتٍ أمنية وتقنية وإدارية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ومنها تشفير كلمات المرور، وتقييد الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لأداء عمله، وتحديث إجراءاتنا الأمنية باستمرار. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقلٍ أو تخزينٍ إلكتروني آمنة بنسبة 100%؛ ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، ونوصيك باختيار كلمة مرورٍ قوية والحفاظ على سرية بيانات دخولك.

4.6  الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة: فالمعلومات الشخصية تُحفظ طالما كان حسابك نشطاً أو كان الاحتفاظ بها ضرورياً للخدمة؛ وسجلات الاشتراكات للمدد المطلوبة قانوناً ولأغراض المحاسبة؛ وقد نحتفظ ببياناتٍ معيّنة بعد إغلاق الحساب عند الضرورة لتسوية النزاعات أو منع الاحتيال أو الامتثال للالتزامات القانونية. وعند انتفاء الحاجة إليها نعمل على حذفها أو إخفاء هويتها بشكلٍ آمن.

4.7  النشرة البريدية والرسائل التسويقية

إذا اشتركت في نشرتنا البريدية، فقد نرسل إليك تحديثاتٍ عن الفرص الصناعية والموردين الجدد والميزات الجديدة. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقتٍ عبر رابط «إلغاء الاشتراك» الموجود في كل رسالة أو بالتواصل معنا مباشرةً، كما يمكنك إدارة إشعارات الخدمة من إعدادات حسابك أو جهازك.

4.8  روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي المنصّة على روابط لخدماتٍ تابعة لأطرافٍ ثالثة، مثل خرائط Google ومواقع الشركات وقنوات تواصلها. وعند انتقالك إلى أيٍّ منها فإنك تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمّل المنصّة مسؤولية ممارساتها. ونوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقعٍ تزوره قبل تقديم أي معلوماتٍ إليه.

4.9  دقة المعلومات وإخلاء المسؤولية

نظراً إلى أن «منتج بلس» منصّةٌ رقمية تعريفية وسيطة، فإن المحتوى المتعلّق بالشركات ومنتجاتها يأتي من أصحابه مباشرةً: فجميع البيانات المتعلّقة بالشركات ومنتجاتها وأسعارها وكمياتها ومواصفاتها يقدّمها أصحابها وتقع مسؤوليتها الكاملة عليهم، ولا تتحقّق المنصّة من صحّتها ولا تضمن دقّتها أو اكتمالها أو تحديثها، وتقع على عاتق المستخدم مسؤولية التحقّق المباشر قبل اتخاذ أي قرارٍ أو إبرام أي تعامل.

تكفل لك «منتج بلس» مجموعةً من الحقوق المتعلّقة بمعلوماتك الشخصية، وهي:

•        حق الوصول: طلب نسخةٍ من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

•        حق التصحيح: طلب تعديل المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

•        حق الحذف: طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

•        حق التقييد والاعتراض: طلب تقييد معالجة بياناتك أو الاعتراض على بعضها، مثل الأغراض التسويقية.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يكفي التواصل معنا عبر بيانات الاتصال في البند 8، وسنستجيب لطلبك خلال مدةٍ معقولة ووفق ما تقتضيه القوانين النافذة. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لحسابك.

المنصّة موجّهةٌ للمستخدمين البالغين من الشركات والتجّار والمستهلكين، وغير مخصّصة للأشخاص الذين تقلّ أعمارهم عن 18 عاماً، ولا نجمع عن قصدٍ أي معلوماتٍ شخصية من القاصرين. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا معلوماتٍ من قاصرٍ دون علم، فسنتّخذ الخطوات اللازمة لحذفها في أقرب وقت. وإذا كنت وليّ أمرٍ وتعتقد أن قاصراً زوّدنا بمعلوماته، فيرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال في البند 8 لاتخاذ الإجراء المناسب.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقتٍ لآخر لتعكس تغييراتٍ في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية. وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخها، وسنحرص على إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر القنوات المناسبة. ويُعدّ استمرار استخدامك للمنصّة بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.

إذا كان لديك أي سؤالٍ أو استفسارٍ أو طلبٍ يتعلّق بهذه السياسة أو بمعلوماتك الشخصية، فلا تتردّد في التواصل مع فريق «منتج بلس» عبر:

•        البريد الإلكتروني: info@muntajplus.com

•        الموقع الإلكتروني: muntajplus.com

•        المقر: الجمهورية العربية السورية – ريف دمشق.

سنبذل جهدنا للرد على استفساراتك ومعالجة طلباتك في أسرع وقتٍ ممكن.