تواصل معنا

الانضمام بسيطٌ وسريع: تتواصل مع المنصّة عبر الموقع muntajplus.com أو القنوات الرسمية لتسجيل اهتمامك، ثمّ يتولّى فريق المنصّة إعداد صفحة منشأتك وتنظيم منتجاتها وعرضها بصورةٍ احترافية. لا حاجة لخطواتٍ معقّدة من جهتك؛ يكفي تزويدنا بمعلومات منشأتك ومنتجاتها لننطلق.

تمنحك المنصّة ظهوراً أوسع أمام التجّار والمستهلكين، وصفحة منشأةٍ منظّمة تجمع منتجاتك ومعلوماتك في مكانٍ واحدٍ موثوق، وعرضاً بصرياً احترافياً يرفع قيمة منتجك ويعزّز ثقة العميل به، إضافةً إلى عرض معلومات التواصل المباشر بينك وبين عملائك المحتملين.

عادةً ما يستغرق إعداد صفحة المنشأة وعرض المنتجات من 3 إلى 5 أيام عمل، وذلك بعد تزويد فريق المنصة بالمعلومات والصور المطلوبة. نحرص على إعداد صفحة احترافية تعكس هوية منشأتك.

نعم، يمكنك تعديل معلومات منشأتك وصورها ومنتجاتها في أي وقت عبر لوحة التحكم الخاصة بك. التحديثات تنعكس فوراً على صفحتك.

تتوفر عدة باقات تناسب مختلف الاحتياجات: الباقة المجانية (Free) تتيح ظهوراً أساسياً، وباقات Premium و Pro توفر ميزات إضافية مثل عدد أكبر من الصور والمنتجات وأولوية الظهور في نتائج البحث. يمكنك الاطلاع على تفاصيل الباقات من صفحة الباقات.

نعم، يمكنك إضافة منتجات جديدة وتعديل المنتجات الحالية عبر لوحة التحكم المخصصة لك. يمكنك رفع الصور وتحديد السعر والمواصفات والفئة.

نفضل صوراً عالية الجودة بدقة 1920×1080 بكسل على الأقل، بصيغة JPG أو PNG، وبحجم لا يتجاوز 5 ميغابايت لكل صورة. يفضّل أن تكون الصورة على خلفية بيضاء أو محايدة وتظهر المنتج بوضوح.

يمكنك الضغط على زر "اتصال" في صفحة الشركة للاطلاع على معلومات التواصل: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان. يمكنك التواصل مباشرة دون وساطة من المنصة.

نعم، يمكنك التواصل مع الشركة المصنّعة مباشرة وطلب عينات من المنتجات التي تهمك. المنصة لا تتوسط في هذه العملية، ويتم الاتفاق على ترتيبات العينات بينك وبين المورّد.

الأسعار المعروضة إرشادية وقد تختلف حسب الكمية المطلوبة وظروف التوصيل. ننصح بالتواصل مع الشركة مباشرة للحصول على عرض سعر دقيق يناسب احتياجاتك.

المنصة لا تقدم خدمات الشحن والتوصيل مباشرة، ولكنها تسهّل التواصل بين المشتري والبائع للاتفاق على ترتيبات الشحن. العديد من الشركات المعروضة لديها خدمات شحن خاصة بها.

الباقة المجانية هي الباقة الأساسية بدون رسوم اشتراك، وتتيح للشركة ظهوراً في نتائج البحث وإمكانية إضافة عدد محدد من المنتجات والصور. وهي مناسبة للانطلاق والتعرف على المنصة.

يمكنك الترقية إلى باقة أعلى من خلال لوحة التحكم الخاصة بك. اختر الباقة المناسبة، ثم تابع عملية الدفع. يتم تفعيل الباقة الجديدة فور تأكيد الدفع وتطبق الميزات الجديدة مباشرة.

نعم، يمكنك العودة إلى الباقة المجانية في أي وقت عند انتهاء صلاحية باقتك الحالية. لكن قد تفقد بعض الميزات الإضافية والمساحة التخزينية الإضافية.

عند انتهاء صلاحية الباقة المدفوعة، تعود صلاحية حسابك تلقائياً إلى الباقة المجانية. لن تفقد بياناتك أو منتجاتك، ولكن قد تصبح بعض الميزات الإضافية غير متاحة.

نقبل حالياً الدفع عبر الحوالات المصرفية والبطاقات الائتمانية (Visa, MasterCard) إضافة إلى الدفع عبر المحافظ الإلكترونية. سيتم إضافة المزيد من طرق الدفع مستقبلاً.

نعم، نوفر فاتورة ضريبية إلكترونية عن كل عملية دفع تتم على المنصة. سيتم إرسال الفاتورة إلى بريدك الإلكتروني المسجل بعد تأكيد الدفع.

نعم، يمكن استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع في حال لم تكن راضياً عن الخدمة، وفقاً للشروط والأحكام المنشورة على المنصة.

يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر صفحة "اتصل بنا" على الموقع، أو عبر البريد الإلكتروني support@muntajplus.com، أو عبر رسائل الصفحة الرسمية على فيسبوك.

فريق الدعم الفني متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت دمشق. سيتم الرد على استفساراتكم خلال 24 ساعة كحد أقصى.

نعم، نوفر أدلة استخدام ودروساً مصوّرة تشرح كيفية الاستفادة من جميع ميزات المنصة. كما يمكن تنسيق جلسة تدريب عن بعد للشركات الراغبة في ذلك.

يمكنك تغيير كلمة المرور من خلال لوحة التحكم > الإعدادات > تغيير كلمة المرور. أدخل كلمة المرور الحالية ثم الجديدة مرتين لحفظ التغييرات.

انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني. سيتم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك.

يمكنك تحديث بيانات شركتك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، الوصف) من لوحة التحكم > تعديل الملف الشخصي للشركة. يتم حفظ التعديلات وعرضها فوراً.

نعم، يمكنك إضافة مستخدمين إضافيين (مدراء، مسوقين، مصورين) بصلاحيات مختلفة من لوحة التحكم. هذه الميزة متاحة في الباقات المدفوعة.

تتضمن الإضافات: الظهور في الإعلانات الأكثر شيوعاً، الظهور في الصفحة الرئيسية، إظهار منتجات ذات صلة، إظهار كشركة ذات صلة، والظهور الأول في نتائج البحث. كل إضافة لها رسوم أسبوعية.

اختر الإضافة التي تريدها من صفحة الإضافات في لوحة التحكم، حدد المدة المطلوبة (أسبوع، شهر، الخ)، ثم تابع عملية الدفع. يتم تفعيل الإضافة فوراً.

نعم، يمكنك إلغاء الإضافة المدفوعة في أي وقت. تبقى الإضافة مفعلة حتى نهاية المدة التي دفعتها ولن يتم تجديدها.

الباقات هي اشتراكات شهرية أو سنوية تمنح ميزات أساسية (مساحة تخزين، عدد منتجات، عدد صور). الإضافات المدفوعة هي خدمات إضافية لزيادة الظهور والترويج بشكل مؤقت.